Hele vriendelijke mensen als je ze belt. Maar de levering is niet zo snel als de website zegt.
Sterke punten
vriendelijke mensen
Verbeterpunten of tips
na 3 werkdagen nog geen bericht over de levering. Gebeld, vriendelijk doorverwezen naar ander bedrijf. Daar ook vriendelijk te woord gestaan. Wordt gezegd dat mijn artikel daar nog niet is, binnen 10 minuten mail dat ik moet aangeven wanneer ik mijn pakket thuis bezorgd wil hebben. Dan krijg ik bevestigingsmail van de dag, voor de tijd moet ik kijken na 21.00 uur avond voor leveringsdag, sta er niet bij. Kan 's morgens om 8.00 uur bellen en heb dan om 8.00 uur mail over de bezorgingstijd. Mn dat laatste is onduidelijk en niet prettig. Moet nu op het laatste moment nog wat anders regelen om te zorgen dat er iemand thuis is.
Reactie vandenbossportief.nl:
Mevrouw Harriët Wassink
Excuses dat de informatie niet zo is verlopen als verwacht, we zullen deze informatie stroom nog eens onder de loep nemen en verbeteren.
Dit is eens te meer een reden, waarom wij alles zoveel mogelijk zelf afleveren dan zijn we snel, helder duidelijk, en exact kwa aflevering en tijd.
Als t niet past in de route geven wij deze zending mee met een vervoerder, en als deze zijn werk niet helemaal volledig doet, worden wij als vandenbossportief daarop afgerekend, en dat doet pijn, daar ons bedrijf zijn werk naar behoren doet.
Dus we proberen zoveel zelf te doen en externe informatie gaan we verbeteren.
Dank voor uw terugkoppeling, leerzaam
Veel speelplezier.
Gr
Harjen Wolters