Hebben de aankoop gedaan van twee producten. Heb ruim 40 minuten op het afleveradres moeten wachten terwijl mijn mobielnummer bekend was.
De levering werd door één persoon gedaan, terwijl deze niet alleen de producten naar binnen had kunnen brengen. Hulp was daarbij noodzakelijk.
Ook de geleverde factuur is verre van optimaal, er staan zaken op die niet kloppen met de gemaakte afspraken.
Sterke punten
Niet speciaal
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie over de levering en afspraken nakomen.
Reactie vandenbossportief.nl:
Wij zijn van mening, dat we een goede service hebben geleverd uitgebreide informatie in onze showroom met goed en degelijk advies zodat de klant een aankoop voor jaren heeft.
Daar t een stichting betreft hebben wij eenmalig een nog scherpere aanbieding gemaakt op lang aandringen van de klant, we hebben de factuur op aandringen van de klant aangepast, om zodoende op t door hem gewenste bedrag uit te komen, daardoor ziet de factuur er anders uit, maar klopt t bedrag en voorwaarden.
Als extra service leveren we deze klant ook nog op rekening, dat is helemaal not done in deze crisistijd en kopen op afstand.
Dat de klant dan wat langer moet wachten, door overmacht, op zijn bestelling 40 minuten, terwijl we al heel erg nauwkeurig op t uur af kunnen zeggen wanneer we komen, met dank aan onze eigen bezorgservice, voel echt als stank voor dank, en dan vraag je je af, waar doe je t dan voor, niet om er wat aan te verdienen, nee om een stichting een soos ook wat goeds te gunnen.
Nee wij worden er niet wijzer van, maar een dank je wel, was waar we t voor deden, t goede gevoel, tenslotte draait in deze wereld niet alles om geld.