Ik krijg van u al een questionnaire, terwijl ik nog niet eens een update van mijn bestelling heb gehad. Ik heb besteld, betaald en op de website zie ik een levering binnen 24 uur, mar na 48 uur (normale werkdag, ex weekend) heb ik nog niets ontvangen, noch een bericht met de verwachte levertijd.
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
communicatie met update van de bestelling
leversnelheid
Reactie vandenbossportief.nl:
Deze reactie vinden wij echt niet fair en dat is zachtjes uitgedrukt.
Wij krijgen deze bestelling op goede vrijdag binnen en kunnen deze order verwerken op de dinsdag na Pasen en hebben dan ook keurig de tafeltennistafel binnen 24-uur na verwerking geleverd, namelijk op woensdag 23 april.
We hebben de klant op 22 april medegedeeld per email dat men kan kijken op www.aflevertijdstip.nl hoe laat de tafel op 23 april wordt aangeleverd.
Ons inziens een prima dienstverlening, en al heel wat tevreden klanten heeft opgeleverd.