Schutting besteld. Na ruime vertraging de delen ontvangen, waarvan er een verkeerd bleek te zijn. Helaas werd dat pas gezien toen het deel geplaatst was. De afwikkeling met het bedrijf was bedroevend. Natuurlijk hadden we het moeten zien voordat het deel geplaatst was. (Het leek héél erg op elkaar) Maar dit bedrijf was niet van plan hún oorspronkelijke fout in te zien. Steeds maar weer kwamen ze terug op het feit van "het eerder moeten ontdekken door ons". Dat zij een verkeerd deel opstuurden sneeuwde helemaal onder. Zo waren wij dus heel ontevreden over de klantvriendelijkheid. Te lang moeten wachten en dan ook nog een verkeerd deel opsturen, terwijl de schuld per saldo voor het grootste deel bij ons werd gedeponeerd. Je zou er bijna een serie schuttingwoorden tegenaan willen gooien!
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijker worden en meer hand in eigen boezem steken. Geen flauwe uitvluchten verzinnen.
Sterke punten
Voor zichzelf opkomen en de klant laten verzuipen.