Ik ben zeer tevreden. Allereerst was een groot deel van het geleverde hout van goede kwaliteit. Echter waren er ook een aantal meters (vellingdelen) waarbij delen beschadigd waren. Ik heb dat meteen gemeld toen het hout binnenkwam en jullie hebben mij de ruimte gegeven om eerst mijn bouwproject (zo ver mogelijk) af te ronden alvorens te bepalen of ik nu toch nog tekort kwam. Dat bleek inderdaad het geval en zonder verder gedoe deden jullie een tegenvoorstel om het ontbrekende hout nog na te leveren. Echt een super klantenservice.
Verbeterpunten of tips
De levertijden op hout zijn lang. Het zou prettig zijn om wat vaker een update te krijgen over de levering. Ook al is het alleen maar om te zeggen dat jullie er zelf nog geen zicht op hebben.
Sterke punten
Klantenservice
Reactie Vandentop Tuinhout:
Beste meneer Winkelmolen,
Hartelijk dank voor uw review en wat goed om te horen dat u tevreden bent over onze service! We vinden het ook fijn dat u een verbeterpunt deelt, zodat wij onze dienstverlening nog beter kunnen maken.
We wensen u veel plezier met de bestelde producten.
Met vriendelijke groet,
Team Vandentop Tuinhout