Rommelig
Sterke punten
Het adres van bezorging klopte niet en hierdoor is het op mijn oude werk afgeleverd. Als oplossing wilden ze opnieuw een zelfde bestelling sturen maar ik vond dat echt te ver gaan. Ik heb aangeboden om zelf de doos op te halen. Als compensatie krijg ik 7,50 korting op een volgende bestelling, daar was ik eerst tevreden mee maar nu zie ik dat jullie vaker 5 euro korting geven. Ik had er wat meer van verwacht omdat ik moest wachten op mijn bestelling en het zelf ben gaan halen.
Reactie Vanilla Venture:
Beste Manon,
Bedankt voor uw review. Helaas was uw adres wijziging niet goed verwerkt in ons systeem. Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. We nemen uw feedback mee ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke Botman
Webshop manager Vanilla Venture
marieke@vanillaventure.nl