Dit was mijn eerste keer bestellen bij VV en op een paar verbeterpunten na was het een goede ervaring.
Sterke punten
Ik had twee potten tahina besteld, maar er was er maar 1 op voorraad. Nu wordt deze nageleverd, maar wellicht is het een idee om bij de producten aan te geven hoeveel er nog op voorraad zijn. Ik had namelijk wel gekeken of het product op voorraad was voordat ik bestelde, maar ik kon niet zien dat er nog maar 1 pot was.
Ook werd er pas contact gezocht met mij nadat de incomplete bestelling verzonden was. Als dit van tevoren wordt gedaan heeft de klant nog de optie om de bestelling te annuleren en te wachten tot alles voorradig is.
Reactie Vanilla Venture:
Beste anoniem,
Bedankt voor uw review. We nemen uw feedback mee ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke Botman
Webshop manager Vanilla Venture
marieke@vanillaventure.nl