We hebben een aantal weken geleden raamdecoratie besteld. Deze is ingemeten door een accountmanager. Na de bestelling geplaatst te hebben, is deze accountmanager niet/zeer moeilijk te bereiken. Hij belt niet terug, terwijl we dit meerdere malen via de app en de voicemail gevraagd hebben. Er zijn drie van de vijf jaloezieën niet goed, dit willen we met hem bespreken, maar hij belt niet meer terug. Verkoop is prima, klantenservice en contact is waardeloos.
Opvallende sterke punten:
De accountmanager is niet meer te bereiken nadat we de bestelling geplaatst hebben.
Reactie Veneta:
Beste,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring bij ons hebt. Ik begrijp dat er inmiddels contact is met je persoonlijke adviseur en dat jullie samen naar een passende oplossing kijken.
Desiree - Veneta.com