De leveringstermijn die U via uw website opgeeft wordt niet gerespecteerd zodat de levering in ons verlof viel. Volgens uw berichten zou deze raamdecoratie met succes afgeleverd zijn ?? Onze kantoren , waar alles moest geleverd worden, waren tot maandag gesloten! Wij hebben geen levering ontvangen, noch bij de naastliggende bedrijven. Graag had ik vernomen of de screen alsnog gaat geleverd worden of dat ik een terugbetaling mag verwachten.
Opvallende sterke punten:
Ik kan de kwaliteit van iets dat ik niet ontvangen heb niet beoordelen
Reactie Veneta:
Update 5/9:
Beste Herman,
Bedankt voor ons telefoongesprek van zojuist!
Ik ben blij om te horen dat het pakje deze keer netjes tijdens de openingsuren is geleverd en dat je het goed hebt ontvangen. Nogmaals mijn excuses voor de problemen bij de eerste levering; dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
Ik wens je veel plezier met de raamdecoratie! Mocht je nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Jeroen - Veneta.com
--------------------------------------------------------------------------------------
Beste Herman,
Allereerst bedankt voor het delen van je ervaring, waarderen we ten zeerste. Jammer te lezen dat het niet in een keer goed is gegaan met de levering. Inmiddels is er onderzoek gedaan en volgens de betreffende vervoerder zou er geleverd zijn bij de overburen. Vanuit jouw kant hebben we begrepen dat dit niet het geval is. We gaan dan ook niet langer wachten en hebben de producten opnieuw voor je besteld, uiteraard op onze kosten. Excuses voor het ongemak hiervan.
Fijne dag!
Robin - Veneta.com