We hebben zelf moeten inmeten voor onze raamdecoratie, en kregen instructies op basis van fotos die we hadden gestuurd. We hebben precies gemeten hoe het moest, maar onze adviseur heeft geen rekening gehouden met een rand aan de kant van het kozijn, en daardoor passen de plissé gordijnen niet. We hebben gelukkig gebruik kunnen maken van de meetverzekering maar moeten wel 10 euro betalen aan verzendkosten, en zijn heel veel tijd kwijt, ook al is dit niet onze schuld. De verkeerde kozijnen zijn nog steeds niet opgehaald, dat kan blijkbaar pas na dat we de nieuwe hebben ontvangen. Ook kwam een van de gordijnen in slechte staat aan door het transport.
Ik ben blij dat we niet meteen voor alle ramen hebben besteld want door deze ervaring zou ik niet opnieuw bestellen bij dit bedrijf.
Opvallende sterke punten:
klantvriendelijkheid voor dat je besteld
Reactie Veneta:
Update 2/9
Het is onze collega helaas nog niet gelukt om met je in contact te komen ondanks dat er meerdere belpogingen zijn geweest. Zou je contact met hem willen opnemen wanneer dit voor jou het beste uitkomt?
Desiree - Veneta.com
---
Beste Anika,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik heb je review gelijk gedeeld met je persoonlijke adviseur en hij heeft al een paar keer contact gezocht met je maar heeft je nog niet te pakken kunnen krijgen. Hij blijft het proberen, ongetwijfeld wordt er een passende oplossing gevonden zodat je alsnog 100% happy bent met je raamdecoratie.
Fijne avond!
Robin - Veneta.com