Helaas ontevreden over de 2e bestelling. Bij onze eerste bestelling voor de 1e verdieping, waren 2 jaloezieën niet goed werkend. Dit is na wat mailtjes en telefoontjes opgelost. Onlangs ook voor de begane grond besteld. Gezien we 2 erkers hebben, hebben wij het laten inmeten door een van de werknemers. Helaas hadden wij dit beter zelf kunnen doen. Verschillende maten voor dezelfde erker ramen, jaloezieën die tegen elkaar zitten vallen niet achter een houten post, maar pal voor het raam en bediening koorden in een hoek vallen achter een andere jaloezie. Plus 2 jaloezieën zijn beschadigd geleverd. Vervolgens gebeld naar deze werknemer. Ik plaats van direct meedenken, moest ik maar een sturen, want hij ging een dag later op vakantie. Uiteraard direct diezelfde ochtend gedaan. Een dag later nog geen reactie, dus hebben wij gebeld naar het kantoor. Daar zouden ze het direct uitzetten bij een collega, meer kon ze niet doen. Je verwacht dan op zijn minst een werkdag later een bericht. Helaas geen telefoontje of mailtje ontvangen. Erg frustrerend gezien de uitgave....
Opvallende sterke punten:
Brede/zware jaloezieën gaan makkelijk op omhoog.
Reactie Veneta:
Update 3 oktober 2024
Vanuit je adviseur hebben we vernomen dat alle problemen inmiddels verholpen zijn. Mochten er in de toekomst zaken zijn waarbij we kunnen helpen horen we dat graag!
Tyra - Veneta.com
************************************************
Beste Robert,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen je ervaring te delen, waarderen we. Je review is gelijk gedeeld met je persoonlijke adviseur en inmiddels zijn jullie in contact. Er is een passende oplossing in de maak, komt goed! De nieuwe order loopt en na levering volgt er uiteraard opnieuw contact. Excuses dat het niet gelijk adequaat is opgepakt. Leermoment voor ons.
Fijne dag vandaag!
Robin - Veneta.com