Slecht! Mijn moeder van 83 wilde een afspraak maken, maar dat kon alleen als ze een mailadres zou opgeven. Dat heeft ze niet. Dit heeft ze ook uitgelegd aan de dame aan de telefoon. En dat dit toch ook prima vis de telefoon kon. Maar helaas, dit kon niet. Jammer. Gemiste kans, en een mogelijke klant kwijt. Jammer dat jullie voor oudere mensen, die geen mail hebben, een uitzondering maken.
Opvallende sterke punten:
Geen
Reactie Veneta:
Beste,
Natuurlijk ontzettend vervelend om te lezen dat je moeder deze ervaring heeft gehad. Dat is zeker niet de bedoeling.
Er is inmiddels al telefonisch contact met je geweest om de situatie te bespreken.
Desiree - Veneta.com