Hallo, op de site staat niet goed geld terug dat blijkt de verkeerde tekst te wezen moet eigenlijk wezen niet goed geld weg, totaal 3 keer wat besteld dit ging 2 keer goed de derde keer het zelfde product besteld maar het ging totaal fout ik heb vele malen proberen uit te leggen dat dit product niet goed werkt maar er word mij gezegd dat dit aan mijn spullen ligt 6 lampen werken goed 1 lamp niet vraag om een oplossing moet ik maar een andere afstandsbediening bestellen ik denk dat dit niet de goede oplossing is ik heb zelf maar een nieuwe lamp besteld bij de concurrent en het blijkt dat die het wel doet ik vind het jammer dat dit niet opgelost word.
Verbeterpunten of tips
als je contact hebt met een klant over een klacht neem dat dan serieus en luister eens goed
Sterke punten
het contact persoon is zeer eigenwijs
Reactie Verlichtingkopen.nl:
Beste Klant,
Zoals ik u al meerdere malen heb proberen uit te leggen werken de lampen wel maar niet met de remote die u heeft. u heeft een remote voor RGB+CCT spots en deze werkt normaliter niet op onze RGBW en RGBCW spots. waarom de eerdere 6 wel werken heeft waarschijnlijk te maken met de herprogrammering die de fabrikant heeft uitgevoerd. de spots werken zowel op onze app module als op onze remote. al onze combinaties werken op elkaar en u kunt niet zomaar alles koppelen, het zou mooi zijn als dat zou kunnen maar dat gaat helaas niet. De spot die u heeft retour gestuurd naar ons hebben wij zowel met onze mi-light remote en met de app module getest en die werkt gewoon naar behoren. Het ligt echt aan uw eigen remote, deze matched gewoon niet. mi-light geeft dit zelf ook aan.
Verlichtingkopen.nl