Het aankopen verliep vlot;
Echter was na enkele maanden een onderdeel defect. Er was geen enkele mogelijkheid om dit te laten herstellen/te ruilen. Ik moest zelf iemand zoeken om het defect te solderen... Zeer ongewone situatie, ik dacht dat elk product toch een minimale garantie had van 2 jaar...
Verbeterpunten of tips
Een duidelijk retour policy is nodig.
Ook het hanteren van de wettelijke garantieperiode.
Het feit dat er onderdelen opnieuw verstuurd moeten worden omdat ze defect gaan en dit hen 10 euro kost maakt voor de klant niets uit. Dit valt nu eenmaal onder de garantieservice. Deze is er nu NIET