6 Led inbouwspots met trafo en dimmer gekocht. Als je de spots helemaal terug dimt gaan ze flikkeren. Klacht aangekaart. Kreeg de opmerking de spots niet helemaal terug te dimmen. Aangegeven de zending te retourneren. Toen werd me aangeboden om nieuwe drivers te leveren. Besloten om 5 spots retour te sturen. Alles werd niet terugbetaald omdat de veertjes eraf waren. Deze flauwekul heeft me circa € 35,00 gekost. Conclusie: het is geen prettig zaken doen met iemand die denkt alles te weten. Ik heb een andere set gekocht die er veel beter uitziet een vijfde van de prijs is. Koop hier nooit meer iets!!!!
Verbeterpunten of tips
Denk mee met de klant en denk zelf niet dat je "God" bent! Zeer onprettig klantcontact.
Reactie Verlichtingkopen.nl:
Beste M. Berkel,
Deze reactie is niet helemaal terrecht, wij hebben u een alternatief aangeboden. Ik heb u aangeboden om een ander type driver te sturen waarmee alle problemen waren opgelost, uiteraard geheel kosteloos. U wilde het persee terugsturen, dat vinden wij dan uiteraard ook prima maar als we dan vervolgens alles verknipt retourkrijgen dan kunt u ook niet verwachten dat u het complete aankoopbedrag retour krijgt. Als wij het probleem niet konden oplossen hadden we het zonder problemen retour genomen, verknipt of niet maar u wilde niet eens de moeite nemen...