Producten zijn goed, de klantvriendelijkheid als je vragen hebt een stuk minder.
Ik had vragen over mijn order, omdat ik geen bestelbevestiging had gekregen.
Deze vraag eerst per mail gestuurd, waar na een paar dagen nog geen antwoord gekregen. Toen gebeld. Na meerdere malen iemand aan de telefoon gekregen. Werd zeer onvriendelijk te woord gestaan. Ik kan best begrijpen dat vanwege Corona drukte, icm minder personeel etc, iedereen een beetje op zn tandvlees loopt. Maar kreeg zeer de indruk dat mijn vraag teveel was, en ik eigenlijk maar gewoon moest afwachten met geen informatie. Met de vraag of hij dan in ieder geval de bestelling na kon trekken adhv het order nummer, werd er gezegd dat hij daar geen tijd voor had, en kapte het gesprek af.
Uiteindelijk de bestelling alsnog in orde binnen gekregen. Daar ligt het dus niet aan. Maar klantvriendelijkheid aan de telefoon, en de bereikbaarheid zijn ver te zoeken.
Ik zal een volgende keer hier niet meer bestellen om deze reden.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid en bereikbaarheid
Sterke punten
Informatie op de site