Slecht retour sturen gaat niet eenvoudig en er zijn kosten aan verbonden
Reactie VerlichtingNL:
Beste heer Constant,
Dank u wel voor uw feedback over de retourprocedure. We begrijpen uw frustratie en willen benadrukken dat we duidelijk communiceren over onze retourprocedure via onze retourpagina en in de bevestiging van uw bestelling.
Hoewel we streven naar klanttevredenheid, moeten we als groothandel rekening houden met verschillende logistieke en financiële aspecten. Gratis retouren zijn niet altijd mogelijk, vooral wanneer een klant zelf een verkeerd product heeft gekozen.
We hebben geprobeerd contact met u op te nemen om deze kwestie te bespreken, maar helaas hebben we geen gehoor gekregen. We staan echter nog steeds tot uw beschikking en zijn bereid om te helpen bij eventuele verdere vragen of opmerkingen.
We betreuren het dat u problemen heeft ondervonden en nemen uw feedback serieus om onze diensten te verbeteren.