Veronica gebruikt de verkeerde transporteur wat ons betreft. PostNL weigert op mijn adres fatsoenlijk te bezorgen.
Veronica heeft deze klacht zeer serieus opgepakt en er ook PostNL op aangesproken zodat ook aan die kant verbetering van de serviceverlening wordt nagestreefd.
Beschrijf hier uw ervaring
PostNL deed voorheen standaard een niet-thuis kaart in de bus, ook als we gewoon thuis waren, maar de bezorger weigert vanaf de poort 25 mtr te lopen om zich bij de voordeur te melden. Nu vonden we zelfs geen kaart in de brievenbus, maar moesten we er via de Trck&Trace achter komen dat het pakket direct naar een afhaalpunt op 10 km afstand was gebracht.
Wat ons betreft mag u in het vervolg een andere transporteur gebruiken of meerdere mogelijkheden aanbieden bij de bestelling.