In de afgelopen 3 weken 4 maal een akkefietje:
1. er moest gebeld worden waar een zending bleef. Uw medewerker Marleen heeft dat prima opgelost. De volgende dag was de bestelling binnen;
2. er waren verkeerde dozen geleverd. Uw medewerker Martijn heeft dat prima opgelost. De juiste dozen verwachten we morgen te ontvangen;
3. bij de zending van vorige week werd ongevraagd noppenfolie geleverd; Martijn heeft dat prima opgelost. Met het retourlabel is de folie gisteren retour gegaan;
4. bij het bestellen gisterenochtend van paklijstenveloppen stond op de site dat deze op voorraad waren. Toen de mail uitbleef dat de bestelling bij Post.nl was aangekomen is er gebeld met Martijn. Want ze waren vandaag (10-9) nodig. Nu bleek dat de enveloppen niet meer op voorraad waren. Martijn heeft het prima opgelost door een doos met sample-exemplaren op te sturen en konden we de bestelling zonder problemen op tijd de deur uit krijgen.
Sterke punten
De benodigde goederen zijn gemakkelijk te vinden op de site.
Verbeterpunten of tips
Medewerkers aan de telefoon zijn vriendelijk en zeer hulpvaardig. Een verbeterpunt waar echt aandacht aan besteed moet worden, is het klaarzetten van de bestellingen. Verkeerde dozen en ongevraagd noppenfolie geleverd krijgen is geen reclame voor jullie bedrijf.