Er wordt opgeroepen wat niet waar is:
"Vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huisTooltip
Geleverd uit eigen voorraad"
Op 16 ok. had ik een bestelling geplaatst en omdat ik geen bevestiging had ontvangen, heb ik de webshop gemaild om het uit te zoeken, aangezien we onze bestelling met spoed nodig hadden.
Ze gaven aan dat de bestelling goed was ontvangen, maar ze zijn afhankelijk van de leverancier (ze roepen dat wordt geleverd uit eigen voorraad?!!) en dat een week later alles wordt geleverd. Nu op 10 nov. heb ik opnieuw met de shop contact opgenomen, omdat ik niks van hen hoorde. Mij werd verteld dat we op de bestelling nog langer moesten wachten ... uiteraard heb ik de bestelling meteen geannuleerd. Dit was de tweede keer dat ik bij deze shop iets had besteld. Vorige keer hadden ze de bestelling in een verkeerde kleur gestuurd en nu deze ervaring. Jammer!
Sterke punten
Jammer
Verbeterpunten of tips
Medewerkers beter in het systeem nakijken voordat ze alles van de klant verwachten en misschien wat klantvriendelijker aan de telefoon zijn.