Ik bestelde tegels, maar ontving op korte termijn een tuinkas-sproeiset. Na enkele dagen telefoneerde ik naar Vermeersch-Deconinck. Zij hielpen me onmiddellijk en vriendelijk. Na ongeveer een uur belden zij mij terug en deelden mee dat zij de inhoud van twee pakjes hadden omgewisseld. De bestelde tegels bezorgden ze me twee dagen daarna. Ik mocht zelf kiezen wanneer en waar ze de tuinkas-sproeiset terug zouden ophalen. Dat verliep vlot en ik hoefde die set niet in te pakken (de oorspronkelijke doos volstond). Ik had geen enkele bijkomende kost.
Sterke punten
verkeerde levering goed rechtgezet
Verbeterpunten of tips
kijk na wat je aan inpakproces of leveringsbon kan wijzigen zodat de kans kleiner wordt dat je twee producten (of bestelbonnen) omwisselt