Kan beter
Sterke punten
prijs
Verbeterpunten of tips
4 telefoons gekregen telkens wist men niet waarom en komt men op een centrale die dan een poging doet om te achterhalen waarom ze gebeld hebben om dan uiteindelijk te moeten zeggen dat ze nog eens gaan terugbellen
Met andere woorden telefoon verkeer beter afstemmen als men vraagt aan de klant om terug te bellen
wachttijd om te komen zetten kan ook korter