Voor ons nieuwe huis wilden we graag wat leuke ideeën en een aantal nieuwe meubels aanschaffen. We zijn heel erg goed geholpen in de winkel en zijn daar zeker in geslaagd.
Maar de afwikkeling laat veel te wensen over.
Initiele leverdata konden niet gehaald worden en nadat deze data verstreken hebben we enkele weken later zelf achteraan moeten bellen wanneer de meubel(s) geleverd werden. Dit is meerdere keren gebeurd (eettafelbank, gewone bank).
Door afgekeurde stoffen kon de leverancier de gordijnen niet op tijd leveren. Wederom moesten wij daar zelf na het verstrijken van de leverdatum achteraan.
De steunen voor de gordijnen zouden geleverd worden in het zwart, maar nadat de gordijnen er eindelijk waren bleken deze alleen leverbaar in wit.
Hieruit kunnen wij alleen concluderen dat de hulp in de winkel helemaal top is, alle mensen waar je mee te maken krijgt zijn erg vriendelijk en prettig, maar dat de communicatie naar ons als klant allerbelabberst is en dat daar heel veel aan te verbeteren valt.
Sterke punten
Prettige omgang, goede adviezen
Verbeterpunten of tips
communicatie naar de klant als leverdata etc wijzigen.