Over het salesmoment niets dan lof. Vriendelijk correct. Op het moment dat er daadwerkelijk geleverd moest worden is het in de communicatie slecht verlopen!!
Sterke punten
Vriendelijke ontvangst. Correct verkoopgesprek.
Verbeterpunten of tips
Er is een levertijd van 10 week afgesproken. In de week van afleveren heb ik gebeld wanneer ik onze bestelling kon verwachten. Op dat moment werd mij verteld dat er problemen met de aflevering waren. Het kon nog wel 10 week duren. Ik vind niet dat dit op deze manier gecommuniceerd kan worden. Dat de afleverdatum niet gehaald zou worden was al enige tijd duidelijk bij Vesta. Op dat moment had ik graag geinformeerd willen worden en niet dat er gewacht ging worden tot de klant zelf contact opnam.