Via-Direct

Ik schrijf zelden of nooit reviews maar aan dit bedrijf hebben we zo'n slecht gevoel aan over gehouden dat we graag de tijd nemen om dit te delen. Er zou een levering plaats vinden van een lockerkast bij ons. Pas een half jaar later kregen we de bevestiging dat het kon geleverd worden en we zouden hiervan op voorhand telefonisch op de hoogte gebracht worden. De chauffeur had niet opgebeld op het door ons doorgegeven telefoonnummer en is vertrokken zonder te leveren. We namen contact op met de klantendienst, en er zou een kosteloze nieuwe levering ingepland worden. Echter werd de nieuwe levering toch aangerekend. We dienden klacht in en hier werd niets mee gedaan, in tegendeel we kregen een aanmaning om te betalen en later werd ook een deurwaarder op ons afgestuurd, waardoor de kosten enorm opgelopen waren. Werkelijk schandalig.. Enige tijd later hadden we een masterkey besteld voor de geleverde lockerkast, na talloze keren bellen werd uiteindelijk een sleuteltje opgestuurd en enkele weken nadien kwam dit toe maar bleek dit het verkeerde sleuteltje te zijn, ondanks dat we een aantal keren het juiste type lockerkast hadden doorgegeven. De klantendienst is heel moeilijk te bereiken, en als je al iemand aan de lijn hebt kent die de producten totaal niet. Dit bedrijf is echt één grote ramp, heel jammer.