Ik was op zoek naar een specifieke lader voor mijn laptop. Via de leverancier kon ik het niet aanschaffen. Via de helpdesk van viadennis.nl heb ik heel snel het juiste bestelnummer gekregen en heb het product bij hun besteld. Omdat ik tijdens de levering niet thuis was, had ik een kaart in de bus. Via internet moest ik opgeven wanneer de levering opnieuw kon plaatsvinden. De link waarop ik moest klikken leidde mij niet naar een soort afspraken kalender. Na wat googelen op de GLS site kon ik wel de afspraak maken. Ik zocht een winkel uit waar mijn pakket kon worden afgehaald. De locatie, route en openingstijden werden vermeld en vond ik super. Al met al blij met mijn aller eerste bestelling bij viadennis.nl.
Sterke punten
Snelle reactie op mijn vraag en goede service
Verbeterpunten of tips
Vermelden dat een tweede leveringspoging op een ander adres is.
Misschien deed de link naar GLS t bij mij niet goed, maar op de site duidelijk vermelden welke stappen te nemen om t product opnieuw te laten bezorgen. Of t programma zodanig inrichten dat t je automatisch naar de juiste plek leidt.