Aanvankelijk leek het heel voorspoedig te gaan: duidelijke info op website, snelle levering. Maar als je dan zelf een you tube filmpje op gaat zoeken hoe het keyboard 'simpel' vervangen moet worden blijkt het een klus voor professionals te zijn wat uren gaat duren...(en achteraf bleek ook nog eens dat de aansluitstrip veel te kort is...dus lukt het ook een professional niet...) omdat dat/mijn keyboard een uitzondering zou zijn tov andere keyboards? Maar dat staat er op de website helemaal niet bij - anders had ik dat keyboard nooit besteld... Wat er voor alle keyboards standaard op de website gesteld wordt: "Het is niet heel moeilijk om zelf het toetsenbord in de laptop te plaatsen. U heeft hiervoor geen speciaal gereedschap nodig behalve een passende schroevendraaier." klopt gewoon niet. Heel het moederbord moet eruit en alle onderdelen moeten losgemaakt worden. Een leek kan dat absoluut niet... en naast een schroevedraaier heb je ook nog een mesje of wipper nodig om alles eruit te krijgen en tevens een soldeerbout. Heel dat moederbord moet gewoonweg gesloopt worden.... En een duidelijke instructievideo ((https://www.youtube.com/watch?v=3xrdgBekP10 ) waarbij één v.d. comments is: "great video. This showed me enough to know I am not replacing this keyboard, ever. What an atrocious design from Lenovo... motherboard out, really?"
Sterke punten
Snelle bezorging + goede bereikbaarheid klantenservice + meedenken.
Verbeterpunten of tips
Hopelijk wordt de website aangepast voor 'uitzonderingen' (want nu staat bij elk apparaat dezelfde standaard info) met een extra mededeling zodat niet nog meer mensen dit hoeven mee te maken - iets bestellen wat makkelijk te plaatsen/vervangen zou zijn maar wat veel extra geld kost omdat je het een bedrijf of ervaren kennis moet laten doen. En dan blijkt ook nog eens alleen het frame te passen maar is de aansluitstrip veel te kort..... Dus een halve week en contacten met via Dennis, Repair House en het langskomen van een kennis later - was ik dus nog geen steek verder. Heeft allemaal veel tijd, energie en moeite gekost met hoge verwachtingen en uiteindelijk heeft het niks opgeleverd en daarna moest ik zelf nog vragen naar de procedure van retourneren en moest het nog teruggestuurd worden dus daar ook weer extra tijd aan kwijt en dan ook nog zelf moeten vragen waar het geld bleef... Kortom: helaas 1 grote deceptie.