Ik heb expres bij deze firma besteld, omdat ze zouden bellen als de bezorging later zou zijn dan wat ze beloven op internet. Zeer snelle bezorging, netjes in een doos verpakt.
Maar toen ik het Hawaii-rokje uit de verpakking haalde, vielen er al wat strookjes vanaf. Toen ik hem aantrok weer. Toen ik daarna bij wijze van proef even aan een strookje trok, liet hij direct los. Deze kwaliteit gold ook voor de bloemenketting. Bij het minste rukje eraan was hij kapot en vielen een paar bloemen ervan af. Twee rokjes, vier kettingen en 2 bloemen: 30 euro. Kon zo in de prullenbak.
MAAR: Ze hebben heel klantgericht gereageerd op mijn klacht. Ze hebben het bedrag teruggestort op mijn rekening. Zeer goed vind ik dat van ze!!
Sterke punten
Snelle reactie op klacht. Daarop heel klantgericht gehandeld: ik kreeg direct mijn geld terug.
Snelle bezorging. Als de bezorging niet gaat lukken op de termijn die jij wilt, nemen ze contact met je op.
Verbeterpunten of tips
Kwaliteit Hawaiise rokjes en bloemen kettingen controleren voordat ze verzonden worden.