Besteld n.a.v. kortingsactie i.v.m. feestdagen.
Informatie m.b.t. levering/levertijd bestelling kan beter, nu zelf achteraan moeten bellen.
Assortiment vrij breed en prijzen vergelijkbaar met concurrenten en d.m.v. spaarsysteem soms lager.
Betaalgemak groot met o.a. Afterpay, maar wel zorgen dat klant eerst de bestelling in huis heeft alvorens hiervoor de rekening te sturen.
Levering via Transmission, keurig via mail op de hoogte van tijdstip levering.
Aftersales ondermaats n.a.v. een ondeugdelijk product;
Mails worden onvriendelijk beantwoord en er wordt totaal niet met de klant meegedacht.
Op basis van aftersales geen aanrader om hier te bestellen, zijn absoluut betere en vooral klantvriendelijke bedrijven
Sterke punten
Redelijk breed assortiment.
Spaarpunten zorgt voor korting op volgende bestelling.
Betaalgemak.
Verbeterpunten of tips
Klant beter op de hoogte houden van levertijd.
Aftersales moet absoluut beter, nu ondermaats slecht.
Voorwaarden m.b.t. retourneren defecten aanpassen aan huidige maatstaven binnen webwinkels.