Bij opgeven van de bestelling stond de voorraad situatie van de grotere producten erbij vermeld. Echter kwam mijn pakket toch onvolledig aan. De pakbon bevatte wel beide producten en verder geen extra vermelding of rede.
Ik was dus genoodzaakt om er achteraan te bellen. Helaas is de klantenservice slecht(er) bereikbaar via telefoon dan via mail..meerdere malen bellen op vast en mobiel resulteerde in geen gehoor totdat ik uiteindelijk terug gebeld werd. Ik deed mijn verhaal en kreeg te horen dat een deel van mijn bestelling OOS was en nageleverd zou worden. Echter is dit nergens naar mij toe gecommuniceerd en had dit heel simpel anders gekund waarbij ik niet zelf achter mijn bestelling aan hoefde te bellen.
Sterke punten
Uitgebreid assortiment
Prijs
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid via telefoon.
Klant Op hoogte stellen bij vertraging of wijziging order.
Reactie JORNY:
Onze excuses voor het ongemak.
Wij nemen uw punt mee en delen in de toekomst de klanten precies mee wat er weg is of nageleverd wordt.
Bedankt voor uw review
M.v.g. Eric Wolfert
Jorny Products te Dirksland
www.vijverbenodigdheden.nl