Op de website stond niet vermeld dat het product niet op voorraad was. Toen ik enkele dagen daarna belde, hoorde ik dat de levertijd 2 maanden was. Gelukkig kon ik de order wel annuleren. Jammer dat ik er zelf achteraan moest.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de voorraad informatie en levertijden duidelijk op de site staan
Reactie JORNY:
Beste,
Wat spijtig om te lezen dat er iets niet helemaal goed is gegaan.
Bij de bestelling wordt tot 2x aangegeven dat het product niet voorradig is en daarnaast stond er bij het product vermeldt (DM Vario 20000) dat de pomp na 05-11-2017 weer bij ons te leveren was.
Helaas is dit niet goed gelezen voordat de bestelling is gedaan.
Wij zijn er vanuit gegaan dat u akkoord bent gegaan met de levering na 05-11-2017 en dit verklaarde dat wij geen contact hebben opgenomen m.b.t. uw bestelling.
Het spijt ons dat u bij ons een negatieve ervaring heeft opgelopen.
Ons excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet,
Eric Wolfert
Vijverbenodigdheden.nl