2 weken geleden materiaal besteld. Een deel was niet op voorraad. Volgens jullie werk proceduren zou daar een melding richting klant moeten eorden gedaan. Niet gebeurt zelfs na 7 werkdagen niet. Na telefonisch opheldering zou rest van bestelling snel worden geleverd. Helaas op afgesproken dag niets ontvangen. Gevolg, klus loopr vertraging op Kortom wat een waardeloos bedrijf waar je dus absoluut niet op en mee kunt bouwen. Eerste keer maar ook zeker de laatste keer. Geen beste reclame!
Verbeterpunten of tips
Simpel nakomen van wat beloofd wordt
Reactie JORNY:
Beste Paul,
Bij uw bestelling is ook alles misgegaan wat er mis kon gaan.
De schroeven hadden een levertijd van 2 weken waar we normaal gesproken uitgaan van een 3 tal werkdagen.
Helaas hebben zending niet eerder kunnen versturen.
In de tussentijd hebben we mailcontact met elkaar gehad en de uiteindelijke communicatiefout heeft deze score veroorzaakt.
We hopen u toch in de toekomst het tegendeel te kunnen bewijzen.
Ons excuses voor het ongemak,
Eric Wolfert
Dakbenodigdheden.nl