Bestelling werd snel verzonden via het transportbedrijf Transmission. Uiteindelijk bleek er iets verkeerd te zijn geleverd. Dit werd snel telefonisch opgelost. Dus goede service van Vijverbenodigdheden. De levering via Transmission was helaas een drama. Bericht over wanneer je de goederen ontvangt zou tussen 8 en 10 volgen. Krijgen 's middag rond 2 uur pas bericht over de levertijd in de middag. Uiteindelijk is er niets geleverd en kreeg de zending de status 'afgeleverd'. Dit is zeer onprettig. Ook bij de omruiling kregen wij bericht van Transmission dat ze zaterdag langs zouden komen. Weer niemand gezien. Uiteindelijk voor 1 bestelling 5 dagen thuis gebleven voor de aflevering en omruiling. Zeer slechte vervoerder die niet goed communiceert en afspraken niet na komt.
Sterke punten
Goede prijs, goede communicatie na telefonisch contact en vriendelijk personeel.
Verbeterpunten of tips
Zending beter controleren voordat deze verzonden wordt. Klant een keuze kunnen laten maken tussen Transmission of PostNL (desnoods tegen een meerprijs). Wellicht eens met Transmission om de tafel gaan zitten omtrent hun slechte communicatiesysteem. Klanten worden niet juist geïnformeerd over leveringstijden of worden niet geínformeerd als iets door omstandigheden niet geleverd kan worden. Daar is PostNL wel even iets beter in. Door een slechte levering krijg je ook als goed bedrijf een slechte naam. De vervoerder is de keuze van het bedrijf en hier mede verantwoordelijk voor. Een goede verkoop en een goede levering vormen uiteindelijk tezamen een goed of slecht beeld van het bedrijf.