Luchtpomp besteld op 20-5. 2 Weken later nog niets vernomen en contact opgenomen met het bedrijf. Hierop kwam het bericht dat de pomp niet leverbaar was en pas 26-6 zou arriveren. Na ontvangst schroefnippel in de pomp gedraaid, waarbij de nippel direct is afgebroken en niet meer uit de pomp te verwijderen was. Hierop contact opgenomen met Jorny, waarop de reactie was dat dit mijn eigen fout was, dat Jorny hiervoor niet verantwoordelijk was en dat er geen garantie op zat en geen vervangend product geregeld kon worden. M.a.w. 'zoek het maar uit'. Al met al een zeer negatieve ervaring en zeer slechte after sales service.
Sterke punten
Groot assortiment
Reactie JORNY:
Goedemorgen,
We begrijpen zeker dat de uitkomst van de garantieaanvraag naar aanleiding van de breuk van een messing koppeling in de luchtpomp, wegens verkeerde montage, niet onder garantie valt, teleurstellend is.
We kunnen het ook niet mooier maken dan het is. We zijn zeker niet zelf verantwoordelijk voor iets wat u breekt.
Uiteraard, wat niet valt te ontkennen door u, hebben we u een oplossing aangeboden, waarop de luchtpomp toch te gebruiken is.
Mocht u als nog van deze oplossing gebruik willen maken, dan horen we het uiteraard graag.
U kunt dan met ons contact opnemen via de klantenservice of whatsapp.