Product is (hopelijk) prima. Dat zullen we van het voorjaar merken als de bomen gaan bloeien.
Service en communicatie van het bedrijf is echt beneden niveau
Sterke punten
Nee, geen opvallende sterke punten te melden door mij.
Verbeterpunten of tips
Bij vragen/problemen van klanten moeten ze met de klant meedenken aan een oplossing, helemaal als de klant honderden euro’s uitgeeft. Eigenlijk zou dit laatste niks moeten uitmaken. Daarnaast vind ik de communicatie, in dit geval via de mail (telefonisch nemen ze na een aantal keer niet op én nemen niet de moeite even terug te bellen) erg slecht. Mocht u een voorbeeld willen zien, ik kan wel wat doorsturen. Geen interpunctie, geen zakelijke taal en er wordt erg arrogant gedaan. Althans zo heb ik dat als klant ervaren.