Communicatie kan beter
Sterke punten
De boom slaat goed aan
Verbeterpunten of tips
Communicatie; zowel van de verkoopafdeling als de bezorger. De boom die ik had besteld was er niet in die maat 1,20m. Ipv dat vooraf met mij te bespreken (want hij moest in mijn tuin bij een bestaande boom komen dus de maat was relevant!) kreeg ik zonder mededeling een boom van 1 m. Toen ik dat checkte bij de bezorger zei hij dat dat niet waar was en dat ik gewoon tot verder de bladeren in moest meten. Verder moest ik zelf vragen om de aanplantgrond, die lag nog in de aanhanger en zou hij zo hebben meegenomen weer. Er werd geen oplossing geboden voor de verkeerde boom. Ik snap dat hij alleen maar hoeft te bezorgen maar bezorgers zijn wél je visitekaartje. Op mijn aandringen werd de zaak gebeld, die gaf aan dat de 1,20 bomen op waren en bood eveneens geen oplossing: de boom zou weer worden meegenomen. Daarna nogmaals gebeld en op mijn voorstel korting verleend.