Snelle levering maar niet op het juiste adres. De firma heeft zomaar een postagentschap op dik 10 km afstand gekozen. Heel vervelend.
Reactie Viper Medical:
Beste meneer Hoeksta,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven. Wij gebruiken uw feedback om de service richting u, onze klant, te verbeteren.
U geeft dat uw bestelling bij een postagentschap op 10 kilometer afstand van uw huisadres is afgeleverd. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en zien inderdaad dat PostNL ervoor heeft gekozen om uw bestelling bij een afhaalpunt te leveren. Normaal gezien kiezen ze hiervoor de dichtstbijzijnde optie. Waarom ze bij uw bestelling voor een afhaalpunt op 10 kilometer afstand hebben gekozen is voor ons onduidelijk. Het is volledig begrijpelijk dat u hierover ontevreden bent, excuses voor het ongemak. Wij dienen hier een klacht over in bij PostNL om te achterhalen waar het is misgegaan en te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.
Volgens onze administratie heeft u jammer genoeg geen contact opgenomen met onze klantenservice over deze klacht. Dit vinden we spijtig, omdat we hierdoor niet de mogelijkheid hebben gehad om uw klacht naar genoegen op te lossen. Wij betreuren het dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons bedrijf: onze excuses hiervoor. Toch hopen wij u spoedig weer te mogen zien op onze webshop.
Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben over uw bestelling, dan vernemen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team Viper Medical