Klantvriendelijkheid. Bereikbaarheid. Professionaliteit.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Bij de installatie hebben ze de luchtfilter van het expansievat niet dichtgedraaid, waardoor deze ging lekken en mijn hele zolder blank stond. Monteur op zaterdag belde mij dat hij, ondanks de afspraak die ik telefonisch had gemaakt een dag eerder, niet ging komen want hij vond het geen calamiteit.
Daarnaast zat bij de aanschaf een "korting" in de vorm van een onderhoudscontract. Ik ga mijn huis verkopen en wil dat contract daarom afkopen. Nou ik ben al 6 telefoontjes en 6 mailtjes verder en niemand wil me helpen. Krijg steeds te horen dat ik het moet laten overnemen door de kopers. Dat is natuurlijk belachelijk, want die mensen kan ik niks verplichten. Echt letterlijk om te huilen dit, wat leveren jullie mij een stress op.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Snelheid en levering, Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
Vincent, bij wie ik de CV ketel heb gekocht, was aardig. De installateurs ook. Daar blijft het bij.
Reactie Volta NXT cv-ketels:
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de situatie met het expansievat en de daaropvolgende lekkage zeer frustrerend moet zijn geweest. Dit is zeker niet de standaard van service die wij nastreven.
Wat betreft het onderhoudscontract, we begrijpen dat dit een bron van stress voor u is geweest. We zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we dit soort situaties in de toekomst beter kunnen aanpakken.
We waarderen uw positieve opmerkingen over Vincent en onze installateurs. Uw feedback helpt ons om onze service te verbeteren en we hopen dat we in de toekomst uw vertrouwen kunnen overwinnen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT