Zo spoedig mogelijk deskundig geholpen te worden
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
jullie adviseren mijn dochter een ketel met warmte pomp vervolgens komt er een immens grote ketel die niet geschikt is voor plaatsing vervolgens zeggen die van firma ploem niet dat de ketel niet geschikt is voor plaatsing en monteren hem gewoon daarna zegt de monteur dit is de eerste ketel van dit systeem maar ik heb overal de kleine e boiler geplaatst vervolgens hangt deze scheef opgehangen en er is geen vuile luchtafvoer gemonteerd du blaast deze de steenkouwe lucht gewoon de woonkamer in onvoorstelbaar daarna werd ik ook nog van het kastje naar de muur gestuurd verschrikkelijk mijn dochter is er overspannen van geraakt ik ben benieuwd hoe lang dit gaat duren eer dit fatoenlijk wordt opgelost nu hebben we geen warm water ondeskundig personeel en ook nog gevaarlijk bezig
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
?
Reactie Volta NXT cv-ketels:
Bedankt voor uw gedetailleerde feedback. Het spijt ons zeer te horen over de problemen die u en uw dochter hebben ervaren met de installatie van de cv-ketel en warmtepomp. Onze excuses voor het ongemak en de stress die dit heeft veroorzaakt.
Het is duidelijk dat er meerdere zaken mis zijn gegaan, van de ongeschikte ketel tot de slechte installatie en de gebrekkige communicatie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden en we begrijpen uw frustratie volledig.
We zullen uw feedback intern bespreken om te begrijpen wat er precies is misgegaan en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Het is belangrijk dat we dit rechtzetten en ervoor zorgen dat u en uw dochter de juiste en veilige installatie krijgen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de problemen en de stress die dit heeft veroorzaakt. We waarderen uw geduld en zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT