Om niet zo maar contracten te veranderen als de ketel ouder wordt en niet de klant iets anders vertellen dan de werkelijkheid. De klant heeft namelijk jaren betaald voor de service en nu de ketel ouder wordt mag de klant het zich bekijken.
De klant niet in een fout contract onderbrengen en het mooier vertellen dan het is.. Hierdoor ben ik erg teleurgesteld en twijfel aan uw eerlijkheid.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Bij het ouder worden van mijn verwarmingsketel moest ik verplicht overgaan op een ander contract. Hier werd mij verteld dat de enige verandering was dat het expansievat voor mijn rekening kwam. Nu was net de servicemonteur hier voor een kleine beurt ( wat trouwens een vriendelijk en correct persoon was) Hij vertelde me dat ik er rekening mee moest houden dat bij de grote beurt onderdelen gebruikt gingen worden en die ik dan zelf zou moeten betalen. Dit is niet verteld bij de overgang naar het nieuwe contract. Ben erg teleurgesteld door het verplichten naar het andere contract en ook dat men mij iets anders verteld heeft dan dat ik de onderdelen zelf betalen moet .. Wat is hier misgegaan ?
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
Een vriendelijk correct persoon!
Reactie Volta NXT Service & Onderhoud:
Bedankt voor uw reactie,
We vinden het erg jammer dat deze situatie zich heeft voorgedaan.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons telefonisch te bereiken via 0880278888?
Dan kunnen we samen zoeken naar een oplossing, we helpen u graag verder.