Ik heb weinig medelijden: mijn sollicitatie destijds werd niet gewaardeerd en nu blijkt het gevolg ervan.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
er is te veel chaos op de afdeling planning. Nota bene op hun eigen verzoek moest er regulier onderhoud en een reparatie samen op één dag worden ingepland. Het is uitgelopen op een drama dat 8 maanden duurde, ik een lekkage opiep, waarbij ik noodgedwongen 2 ingebrekestellingen moest sturen om het voor elkaar te krijgen. Sallaint detail: de werkzaamheden werden uiteindelijk op verschillende dagen ingepland. Conclusie: de linker hand weet niet wat de rechter hand doet. Het mij toegezegde bloemetje staat waarschijnlijk bij hun zelf in de vaas: ik heb het nooit gezien.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
diegene die het werk destijds kwam opnemen.
Reactie Volta NXT Service & Onderhoud:
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat uw ervaring met onze planning en service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we betreuren het dat dit heeft geleid tot zoveel ongemak en frustratie.
Het is duidelijk dat er problemen waren met de coördinatie van de onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, wat resulteerde in een langdurig en vervelend proces voor u. Dit is niet de service die wij willen bieden, en we zullen uw feedback gebruiken om onze interne processen te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
We waarderen uw erkenning van de kennis en vakmanschap van onze medewerkers, evenals de positieve ervaring met degene die het werk destijds kwam opnemen. Het spijt ons te horen dat uw sollicitatie destijds niet werd gewaardeerd en dat dit heeft bijgedragen aan uw huidige gevoelens.
Uw beoordeling van 4/10 geeft ons belangrijke inzichten in waar we moeten verbeteren. We streven ernaar om betrouwbaarder en efficiënter te zijn in onze planning en communicatie, zodat we onze klanten beter van dienst kunnen zijn.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw eerlijke feedback. We hopen dat we in de toekomst uw vertrouwen kunnen herwinnen en u een betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT