Misschien handig als de monteur verteld wat die allemaal aan het doen is. zodra hij klaar is zou ik het ook fijn vinden als ik kan zien wat hij heeft genoteerd want ik moest op een tablet een handtekening zetten maar waarvoor ik teken was onbekend. dat vond ik heel erg tegenvallen. na het tekenen heb ik gevraagd of het wel allemaal oke was zei hij ja hij werkt goed. toen is hij weggegaan.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
snel klaar met meten van de cv ketel.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
hij was snel
Reactie Volta NXT Service & Onderhoud:
Bedankt voor uw feedback. We waarderen uw eerlijkheid en willen graag reageren op uw opmerkingen.
Het is goed om te horen dat de snelheid en levering van onze service aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen echter dat de communicatie tijdens het onderhoud beter had gekund. Het is belangrijk dat onze klanten weten wat er gebeurt en waarvoor ze tekenen. We zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze monteurs duidelijker communiceren over hun werkzaamheden en de documenten die ondertekend moeten worden.
Uw suggestie om de monteur meer uitleg te laten geven tijdens het onderhoud en om inzicht te geven in wat er genoteerd is, nemen we ter harte. Dit zal helpen om de transparantie en het vertrouwen in onze service te vergroten.
We zijn blij dat u onze service met een 7/10 beoordeelt en streven ernaar om uw ervaring in de toekomst nog beter te maken. Nogmaals bedankt voor uw feedback en vertrouwen in VoltaNXT.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT