Omdat de storing niet is opgelost. De monteur kon van de twee acties (onderhoud en storing) alleen het onderhoud doen. Leidingwerk bleek niet zijn werk, daar heeft hij ook geen materiaal voor in de bus.
Kunt u dit toelichten?
Op dit moment is de storing niet opgelost, ondanks de afspraak het werk in één keer te doen. Terwijl het melden via de site en het plannen afspraak heel soepel verliep.
Wat viel u in positieve zin op?
De snelheid dat de monteur kon komen en kennis van de monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Zorg dat de afspraakbalie/receptie (back office) goed begrijpt wat er moet gebeuren, zodat de inschatting van wie/wat nodig is goed verloopt. Nu moet er alsnog een installateur komen.
Reactie Volta NXT Storing:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht, we vinden het erg jammer dat de storing nog niet is verholpen.
We vinden het erg jammer dat de storing niet goed genoteerd is om u meteen te helpen, dit betreuren we ten zeerste. we willen graag met u in gesprek om dit voorval te bespreken, Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons telefonisch te bereiken via 088 027 8888? Wat fijn om terug te lezen dat het melden van de storing soepel is verlopen!