Ketel verkeerd aangesloten, geen warm water voor 6 dagen, waterschade, schandalig behandeld door een servicemonteur
Kunt u dit toelichten?
instalateurs van de ketel konden de reden waarom er geen warm water was niet vinden, de eerste service monteur (datum 6-10)heeft alleen naar de ketel gekeken en verder niks gedaan behalve gezegd dat het aan de thermostaatkraan ligt en dat we maar een loodgieter moesten bellen
tweede setrvicemonteur (datum 7-10) zijn we wel tevreden over deze werkte tenminste op een professionele manier
Wat viel u in positieve zin op?
tweede monteur was bereid en kundig genoeg om de storing te achterhalen, receptie medewerker was zeer vriendelijk en heeft moeite gedaan om het probleem op te lossen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
niet alle monteurs ook al zijn ze 27 jaar in dienst zijn kundig genoeg om problemen op te lossen en laat ze luisteren naar de klant aangezien de klant al aangegeven had dat de warm en koud water verkeerd om aangesloten is
Reactie Volta NXT Storing:
Dank voor uw uitgebreide reactie,
Uw situatie is bekend in onze administratie.
Jammer dat het het niet goed is verlopen.
Goed om te horen dat u toch tevreden bent over de tweede monteur en de receptioniste!