De monteur was top; sociaal, vriendelijk en behulpzaam. De front-office collega kon echter niet veel duidelijkheid geven. Ik heb de hele dag moeten vrijhouden omdat er geen tijdsblok gecommuniceerd kon worden, anders dan: 08:00->19:00u.
Kunt u dit toelichten?
Geen complicaties, alleen onduidelijke en daardoor lange wachttijd.
Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid, kunde en professionaliteit van de monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Biedt een tijdsblok aan waarin de monteur kan komen. Of geef een ‘live’ verwachting. Dit biedt de wachtende klant de mogelijkheid om de rest van zijn dag indeling, voor zover toelaatbaar, te plannen.
Reactie Volta NXT Storing:
Hartelijk bedankt voor uw reactie!