De servicemonteur Patrick had een prima manier om contact te maken. Hij legde de werking en de oorzaak van het faleb van de cv-ketel goed uit, prima!
Kunt u dit toelichten?
Goede voorlichting tijdens de storingsmelding
Wat viel u in positieve zin op?
Met name deze medewerker, Patrick, heet een goede tevredenheid achtergelaten.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Een verbeterpunt is voor mij het beter aangeven wanneer de medewerker in een grof tijdsbestek zou kunnen komen. Dat was nu van 09-17u. Een mogelijkheid is dat de medewerker contact zoekt als hij een indicatie heeft.
In dit concrete geval hebben we van 09-15u gewacht en niet van huis kunnen gaan.
Reactie Volta NXT Storing:
Hartelijk dank voor uw reactie! Wij nemen uw feedback mee in het verbeteren van onze dienstverlening.