Geen goede monteurs, tijd verspeeld met afspraken en niet geholpen. Ze komen, kijken en gaan weg, ze hebben vorig jaar en dit jaar hetzelfde oplossing:"u hebt een nieuwe toestel nodig". Dit is hun antwoord voor alles.
Kunt u dit toelichten?
Ik heb de storing gemeld en dit ging hoed elke keer, maar de monteur komt zonder geen enkel idee wat ik vermeld heb. Totaal niet voorbereid en ingelicht. Dus elke keer een herhaling van al uitgevoerde conversatie.
Wat viel u in positieve zin op?
Alleen dat mensen van klanten service zoveel informatie proberen van tevoren te verzamelen, maar helaas wordt die informatie verder niet gebruikt...
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Informeren de monteurs wat al vermeld is ,zodat ze zich voorbereiden voor eventuele actie,of dat ze een idee krijgen wat er het probleem is en de oplossing. Niet dat ze gaan kijken water bijvullen en weggaan. Iedereen kan zelf water bijvullen,maar de storing verdwijnt niet vanzelf.
Reactie Volta NXT Storing:
Vervelend dat uw storing niet verholpen is. Wij kijken graag naar een oplossing. U kunt ons bereiken op 088-0278888. Fijn dat onze klantenservice goed beoordeeld.