Vriendelijke service maar weinig flexibel als het aankomt op huizbezoeken. je bent niet altijd in de mogelijkheid om de gehele dag thuis te blijven.
Kunt u dit toelichten?
De monteur kwam langs op 27-06, ik heb geen terugkoppeling gekregen over wat die had gedaan of wat eraan scheelde. er waren werkmensen aanwezig en daar had hij ook een boodschap aan kunnen geven dus moest ik wederom bellen met de klantenservice om a) uit te vinden wat er gedaan was en b) om weer een nieuwe afspraak te maken omdat het probleem niet opgelost was.
Wat viel u in positieve zin op?
klantenservice is vriendelijk
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
wees flexibeler in tijd - en zorg ervoor dat er altijd een terugkoppeling wordt gegeven als de bewoner niet aanwezig is
Reactie Volta NXT Storing:
Bedankt voor uw feedback. Zou u met ons contact willen opnemen op 088-0278920.