De monteur is zojuist weggegaan zonder te controleren of alles werkt.
Er is nog steeds een lekkage.
Er zijn dubbele afspraken gemaakt en er is afgesproken dat er een half uur van te voren gebeld zou worden voordat de monteur zou komen; dit is niet gebeurd.
De afspraak was tussen half een en vijf uur 's middags; de monteur was er pas om 17.03 uur.
Kunt u dit toelichten?
De persoon aan de telefoon sprak alleen dialect en wilde geen Nederlands spreken. Daarnaast zijn de afspraken zijn niet nagepkomen
Er was ook geen 24-uurs-service
Wat viel u in positieve zin op?
aardige monteur ook al is de storing niet opgelost
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
hou je aan je afspraken
test alles voordat je vertrekt
betere communicatie: spreek gewoon Nederlands
kom niet met excuses dat het te druk is als een huurketel niet meer functioneert; daarom sluit je geen huurcontract
Reactie Volta NXT Storing:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
We vinden het erg jammer dat deze voorvallen zijn voorgekomen door het contact aan de telefoon en bij het bezoek van de monteur. We willen deze casus graag samen met u bespreken om tot een goede oplossing te komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons telefonisch te bereiken via 088 027 8920?