Heb zaterdag ochtend gebeld voor een storing. Toen werd mij gezegd dat die dag iemand zou langskomen om het probleem op te lossen. Zaterdag avond om 7 uur was er nog niemand geweest en heb toen nogmaals gebeld. Nadat ik een heel tijdje aan de telefoon bleef hangen heb ik er iemand aan de lijn gekregen. Toe werd er mij verteld dat wij nergens ingepland stonden die dag !!!!!.
Toen werd er gevraagd of het de andere dag(zondag) kon. En is die zondag een vriendelijke meneer langs gekomen en heeft het probleem van het koud water opgelost.
Kunt u dit toelichten?
Zijn op de afspraak niet komen opdagen.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid van de monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Werk aan het goed bereikbaar zijn en kom de gemaakte afspraken na.
Reactie Volta NXT Storing:
Excuus voor de miscommunicatie t.a.v. uw afspraak. We zijn blij te horen dat uw storing inmiddels correct is verholpen. Neemt u gerust contact met ons op, dan onderzoek ik graag samen met u waar het mis gegaan m.b.t. het de planning t.a.v. uw afspraak. U kunt ons bereiken op 088-0278920.